A questão do marketing na joalheria deve ser toda repensada em função da especificidade da área, do mercado consumidor e mesmo da produção. Nessa perspectiva, em primeiro lugar, poderemos pensar nos pilares básicos do marketing “preço, produto, ponto e promoção” – os quatro Ps.
Na área da joalheria, o “preço” é algo que agrega valor a um produto. O preço indica o padrão, o nível. Isso não significa, porém, que uma peça deva possuir um custo irreal em nome de uma assinatura. O que queremos dizer é que, especificamente nessa área, nem sempre medidas de diminuição de preço em função de abaixamento de custos são bem-vindas para um negócio. Vale investir pesado na matéria-prima, no design, na qualidade da fabricação. Esse é o primeiro ponto a se considerar. Em segundo lugar, temos o “produto”.
O que é o produto na joalheria?
É uma peça artística, um acessório, algo supérfluo. Nesse contexto, criar a necessidade do produto antes de vendê-lo é algo que precisa ser pensado no paradigma da estética, do glamour, da estação. Essa reflexão se fará útil na medida em que se necessite pensar, por exemplo, numa campanha publicitária.
Em terceiro lugar, temos que pensar no “ponto”: o lugar de exposição e venda do produto.
Há que se considerar, na atualidade, a mudança de eixo em relação aos negócios de todos os setores. A internet está com força total e é um veículo indispensável para quem quer atingir um público-alvo específico, gastando pouco.As lojas virtuais, os sites de propagandas, o contato próximo e facilitado com o cliente são indispensáveis.
Em último lugar, temos a “promoção”, que é sinônimo de comunicação, divulgação do produto. Os esforços em torno desse conceito levam o consumidor a se interessar pelo seu produto, a valorizá-lo e a vê-lo como primeira alternativa quando pensar em sua categoria. Por exemplo: se sua especialidade são vestidos para festa, é preciso que o consumidor se lembre da sua marca quando pensar em uma festa. Da mesma forma, se sua empresa tem um produto de destaque, por exemplo, jóias com pérola, é nela que ele deve pensar quando pensar em pérolas, primeiramente nela. Ligando a sua marca a uma finalidade específica, você tem como acionar o lado emocional do consumidor, e fazer com que ele sinta prazer em adquirir um produto “x” justamente por se tratar de um produto “x”, e não de um similar “y”, “z” ou “w”, mesmo que eles tenham menor preço, ou mais vantagens de pagamento, etc.
A divulgação da sua marca e a associação imediata entre ela e o seu produto perfazem o grande “x” da questão em marketing, e no centro dele estão as suas vendas.